Wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot: wzór do skopiowania

Uzupełnij pola — tekst wniosku powstaje na bieżąco w Twojej przeglądarce. Nic nie wysyłamy na serwer. Skopiuj go i wyślij przez formularz reklamacyjny linii.

Wniosek wysyłasz do linii, która obsługiwała lot. Podaj numer rezerwacji, numer i datę lotu, trasę, opóźnienie przylotu lub datę powiadomienia o odwołaniu, żądaną kwotę z art. 7 rozporządzenia 261/2004 i numer konta do przelewu.

W skrócie

Wniosek kieruje się do linii obsługującej lot (przy codeshare — tej, która faktycznie wykonała lot).
Odszkodowanie wypłaca się w pieniądzu; voucher tylko za pisemną zgodą pasażera.
Przewoźnik ma 30 dni na rozpatrzenie reklamacji.
Gdy linia odmówi, można zwrócić się do Rzecznika Praw Pasażerów Lotniczych przy ULC (postępowanie ADR, bezpłatne i dobrowolne dla linii).
W Polsce roszczenie przedawnia się po 1 roku (uchwała SN III CZP 111/16).

Co musi zawierać wniosek

Wniosek o odszkodowanie powinien zawierać kluczowe informacje, aby był kompletny i skuteczny. Należy podać dane pasażera, numer rezerwacji, numer i datę lotu oraz trasę. Ważne jest również opisanie zdarzenia, które miało miejsce, oraz wskazanie podstawy prawnej, czyli odpowiednich artykułów rozporządzenia 261/2004.

Warto również określić żądaną kwotę odszkodowania oraz podać numer konta bankowego, na które ma być dokonany przelew. Dodatkowo, dobrze jest dołączyć wszelkie załączniki, które mogą wspierać roszczenie, takie jak bilety czy potwierdzenia rezerwacji.

Gdzie i jak wysłać wniosek

Wniosek należy wysłać do linii lotniczej, która obsługiwała dany lot. Można to zrobić za pomocą formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie przewoźnika lub wysyłając e-mail. W przypadku lotów codeshare, należy kierować wniosek do linii, która faktycznie wykonała lot.

Ważne jest, aby zachować potwierdzenie wysłania wniosku, co może być przydatne w przypadku dalszych działań. Upewnij się, że wszystkie wymagane informacje są zawarte w zgłoszeniu, aby uniknąć opóźnień w rozpatrzeniu reklamacji.

Co zrobić, gdy linia odmówi lub milczy

Przewoźnik ma 30 dni na rozpatrzenie reklamacji. Jeśli linia odmówi wypłaty odszkodowania lub nie odpowie w wyznaczonym czasie, pasażer ma kilka możliwości działania. Można zwrócić się do Rzecznika Praw Pasażerów Lotniczych przy ULC, który prowadzi postępowanie ADR. Jest to proces bezpłatny i dobrowolny dla linii lotniczych.

W przypadku dalszych trudności, możliwe jest również skierowanie sprawy do sądu lub skorzystanie z usług firmy zajmującej się odszkodowaniami. Warto pamiętać, że w Polsce roszczenie przedawnia się po roku od daty zdarzenia.

Najczęstsze pytania

Jak odzyskać pieniądze?

Najpierw złóż wniosek (reklamację) do linii, która obsługiwała lot. Gdy odmówi lub nie odpowie, możesz zwrócić się do Rzecznika Praw Pasażerów Lotniczych przy ULC, do sądu albo zlecić sprawę firmie odszkodowawczej.

Czy linia może wypłacić odszkodowanie voucherem?

Tylko za Twoją pisemną zgodą. Domyślnie odszkodowanie wypłaca się w pieniądzu — gotówką albo przelewem.

Ile mam czasu na odszkodowanie?

W Polsce Sąd Najwyższy przyjął, że roszczenie przedawnia się po 1 roku (uchwała III CZP 111/16). Wniosek do linii najlepiej złożyć od razu po locie.

Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lot?

Zależy od odległości: 250 € do 1500 km, 400 € w obrębie UE powyżej 1500 km i na innych lotach 1500–3500 km oraz 600 € powyżej 3500 km. Przy lotach ponad 3500 km poza UE i opóźnieniu 3–4 h kwota wynosi 300 €.

Kiedy linia nie musi płacić?

Gdy udowodni nadzwyczajne okoliczności, których nie dało się uniknąć — np. złą pogodę lub strajk kontrolerów ruchu. Usterka wykryta przy rutynowym serwisie i strajk własnego personelu linii nie zwalniają z odszkodowania.

Zobacz też

Źródła

Sprawdzono: 2026-11-01 · Jak sprawdzamy dane