Odszkodowanie za opóźniony lot: 250, 400 czy 600 €?
Kwota zależy od odległości i opóźnienia przylotu. Wpisz lotniska — policzymy dystans po ortodromie i od razu pokażemy, ile możesz dostać.
Wpisz lotniska i kliknij „Policz odszkodowanie”.
Przy opóźnieniu przylotu o 3 h lub więcej linia płaci 250 € (do 1500 km), 400 € (1500–3500 km lub w UE powyżej 1500 km) albo 600 € (powyżej 3500 km), chyba że udowodni nadzwyczajne okoliczności.
W skrócie
- Odszkodowanie przysługuje przy opóźnieniu przylotu do celu o 3 h lub więcej.
- 250 € — loty do 1500 km.
- 400 € — loty w obrębie UE powyżej 1500 km i inne loty 1500–3500 km.
- 600 € — loty powyżej 3500 km; przy opóźnieniu 3–4 h na takim locie poza UE — 300 €.
- Odległość liczy się po ortodromie (najkrótsza trasa po kuli ziemskiej).
- Linia nie płaci, jeśli udowodni nadzwyczajne okoliczności (np. pogoda, strajk kontrolerów).
- W Polsce roszczenie przedawnia się po 1 roku (uchwała SN III CZP 111/16).
Kiedy należy się odszkodowanie za opóźniony lot
Odszkodowanie za opóźniony lot przysługuje, gdy przylot do celu opóźnia się o 3 godziny lub więcej. Ważne jest, aby lot był objęty rozporządzeniem, co oznacza, że musi być to lot z UE lub lot do UE obsługiwany przez linię z UE. Należy również pamiętać, że liczy się czas przylotu do celu, a nie czas wylotu.
W przypadku opóźnienia, linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli udowodni istnienie nadzwyczajnych okoliczności, które spowodowały opóźnienie. Przykłady takich okoliczności to złe warunki pogodowe czy strajk kontrolerów.
Jak liczymy kwotę: 250, 400 czy 600 €
Kwota odszkodowania zależy od odległości lotu. Przy opóźnieniu przylotu o 3 godziny lub więcej przysługuje:
- 250 € za loty do 1500 km;
- 400 € za loty w obrębie UE powyżej 1500 km oraz inne loty w przedziale 1500–3500 km;
- 600 € za loty powyżej 3500 km.
W przypadku lotów powyżej 3500 km, jeśli opóźnienie wynosi od 3 do 4 godzin, kwota odszkodowania wynosi 300 €.
Odległość liczy się po ortodromie, co oznacza najkrótszą trasę po kuli ziemskiej.
Nadzwyczajne okoliczności — kiedy linia odmówi
Nadzwyczajne okoliczności mogą zwolnić linię lotniczą z obowiązku wypłaty odszkodowania. Przykłady takich okoliczności obejmują niekorzystne warunki pogodowe, strajk kontrolerów ruchu lotniczego lub zagrożenie bezpieczeństwa. Warto jednak zauważyć, że usterka wynikająca z rutynowego serwisu lub strajk własnego personelu nie są uznawane za nadzwyczajne okoliczności.
Ciężar dowodu w przypadku nadzwyczajnych okoliczności spoczywa na linii lotniczej, która musi wykazać, że opóźnienie było spowodowane okolicznościami, których nie mogła uniknąć.
Jak odzyskać pieniądze krok po kroku
Aby odzyskać odszkodowanie za opóźniony lot, należy złożyć wniosek do linii lotniczej obsługującej dany lot. Wymagane dokumenty to karta pokładowa oraz potwierdzenie rezerwacji. Po złożeniu wniosku należy czekać na odpowiedź linii.
Jeśli odpowiedź będzie negatywna lub nie otrzymasz jej w odpowiednim czasie, możesz skontaktować się z Rzecznikiem Praw Pasażerów Lotniczych przy ULC, a w ostateczności rozważyć skierowanie sprawy do sądu lub skorzystanie z usług firmy odszkodowawczej. W Polsce roszczenie przedawnia się po 1 roku.
Najczęstsze pytania
Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lot?
Zależy od odległości: 250 € do 1500 km, 400 € w obrębie UE powyżej 1500 km i na innych lotach 1500–3500 km oraz 600 € powyżej 3500 km. Przy lotach ponad 3500 km poza UE i opóźnieniu 3–4 h kwota wynosi 300 €.
Od ilu godzin opóźnienia należy się odszkodowanie?
Od 3 godzin opóźnienia przylotu do celu podróży. Liczy się moment otwarcia drzwi samolotu po wylądowaniu, a nie godzina wylotu.
Jakie loty obejmuje rozporządzenie 261/2004?
Wszystkie loty z lotnisk w UE (także Islandii, Norwegii i Szwajcarii), niezależnie od linii, oraz loty spoza UE do UE, jeśli obsługuje je linia z licencją w UE.
Kiedy linia nie musi płacić?
Gdy udowodni nadzwyczajne okoliczności, których nie dało się uniknąć — np. złą pogodę lub strajk kontrolerów ruchu. Usterka wykryta przy rutynowym serwisie i strajk własnego personelu linii nie zwalniają z odszkodowania.
Czy przesiadka liczy się jako jeden lot?
Tak, jeśli loty były na jednej rezerwacji. Liczy się opóźnienie przylotu do celu końcowego, a kwotę ustala się według odległości od pierwszego lotniska wylotu do celu końcowego.
Ile mam czasu na odszkodowanie?
W Polsce Sąd Najwyższy przyjął, że roszczenie przedawnia się po 1 roku (uchwała III CZP 111/16). Wniosek do linii najlepiej złożyć od razu po locie.
Jak odzyskać pieniądze?
Najpierw złóż wniosek (reklamację) do linii, która obsługiwała lot. Gdy odmówi lub nie odpowie, możesz zwrócić się do Rzecznika Praw Pasażerów Lotniczych przy ULC, do sądu albo zlecić sprawę firmie odszkodowawczej.
Czy linia może wypłacić odszkodowanie voucherem?
Tylko za Twoją pisemną zgodą. Domyślnie odszkodowanie wypłaca się w pieniądzu — gotówką albo przelewem.
Zobacz też
Źródła
- Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 — tekst (Dziennik Urzędowy UE)
- Your Europe — Prawa pasażerów linii lotniczych (Komisja Europejska)
- Uchwała Sądu Najwyższego z 17.03.2017, III CZP 111/16 (przedawnienie — 1 rok)
Sprawdzono: 2026-11-01 · Jak sprawdzamy dane