Odszkodowanie za opóźniony lot Vueling: ile i jak odzyskać
Lot Vueling opóźniony o 3 h lub odwołany? Wpisz lotniska — kalkulator uwzględni zasady dla tej linii.
Wpisz lotniska i kliknij „Policz odszkodowanie”.
Przy opóźnieniu przylotu o 3 h lub więcej, odwołaniu lub overbookingu Vueling musi zapłacić 250–600 € według rozporządzenia 261/2004, jeśli lot wyleciał z UE albo leciał do UE i nie wystąpiły nadzwyczajne okoliczności.
W skrócie
- Vueling: kod IATA VY, licencja: Hiszpania.
- Linia ma licencję w UE/EOG/Szwajcarii — chroni Cię także na lotach spoza UE do UE.
- Lot z lotniska w UE — rozporządzenie 261/2004 obowiązuje niezależnie od linii.
- Odszkodowanie: 250 € (do 1500 km), 400 € (1500–3500 km i w UE powyżej 1500 km), 600 € (powyżej 3500 km).
- Wniosek składa się do linii, która faktycznie obsługiwała lot.
Kiedy Vueling musi wypłacić odszkodowanie
Vueling musi wypłacić odszkodowanie, gdy spełnione są określone warunki. Przede wszystkim, lot musi być objęty rozporządzeniem 261/2004, co oznacza, że wylot musi odbywać się z terytorium UE lub być lotem do UE, jeśli linia lotnicza posiada licencję w UE. Odszkodowanie przysługuje w przypadku opóźnienia przylotu o 3 godziny lub więcej, odwołania lotu na mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem lub w przypadku overbookingu.
Warto zaznaczyć, że nadzwyczajne okoliczności, takie jak warunki atmosferyczne czy strajki, mogą zwolnić linię z obowiązku wypłaty odszkodowania. W przypadku spełnienia powyższych warunków, pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie w wysokości od 250 do 600 €.
Jak złożyć wniosek do Vueling
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie do Vueling, należy skorzystać z formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie internetowej linii. W formularzu należy podać dane rezerwacji oraz dołączyć potwierdzenie zakupu biletu. Po złożeniu wniosku, Vueling ma 30 dni na udzielenie odpowiedzi.
Jeśli odpowiedź nie będzie satysfakcjonująca, pasażerowie mogą zwrócić się do Urzędu Lotnictwa Cywilnego (ULC) lub rozważyć skierowanie sprawy do sądu. Ważne jest, aby pamiętać, że wniosek należy składać do linii, która faktycznie obsługiwała lot.
Na co uważać
Podczas ubiegania się o odszkodowanie należy zwrócić uwagę na kilka istotnych kwestii. Po pierwsze, jeśli Vueling oferuje voucher zamiast pieniędzy, jego przyjęcie powinno być dobrowolne i wymaga zgody pasażera. Po drugie, warto sprawdzić, która spółka obsługiwała lot, ponieważ to ona jest odpowiedzialna za wypłatę odszkodowania.
Termin na złożenie wniosku o odszkodowanie wynosi 1 rok w Polsce. Pasażerowie powinni być świadomi, że czas ten jest ograniczony, dlatego warto działać szybko.
Najczęstsze pytania
Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lot?
Zależy od odległości: 250 € do 1500 km, 400 € w obrębie UE powyżej 1500 km i na innych lotach 1500–3500 km oraz 600 € powyżej 3500 km. Przy lotach ponad 3500 km poza UE i opóźnieniu 3–4 h kwota wynosi 300 €.
Od ilu godzin opóźnienia należy się odszkodowanie?
Od 3 godzin opóźnienia przylotu do celu podróży. Liczy się moment otwarcia drzwi samolotu po wylądowaniu, a nie godzina wylotu.
Kiedy linia nie musi płacić?
Gdy udowodni nadzwyczajne okoliczności, których nie dało się uniknąć — np. złą pogodę lub strajk kontrolerów ruchu. Usterka wykryta przy rutynowym serwisie i strajk własnego personelu linii nie zwalniają z odszkodowania.
Czy linia może wypłacić odszkodowanie voucherem?
Tylko za Twoją pisemną zgodą. Domyślnie odszkodowanie wypłaca się w pieniądzu — gotówką albo przelewem.
Ile mam czasu na odszkodowanie?
W Polsce Sąd Najwyższy przyjął, że roszczenie przedawnia się po 1 roku (uchwała III CZP 111/16). Wniosek do linii najlepiej złożyć od razu po locie.
Zobacz też
Źródła
- Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 — tekst (Dziennik Urzędowy UE)
- Your Europe — Prawa pasażerów linii lotniczych (Komisja Europejska)
Sprawdzono: 2026-11-01 · Jak sprawdzamy dane