Odszkodowanie za opóźniony lot Volotea: ile i jak odzyskać
Lot Volotea opóźniony o 3 h lub odwołany? Wpisz lotniska — kalkulator uwzględni zasady dla tej linii.
Wpisz lotniska i kliknij „Policz odszkodowanie”.
Przy opóźnieniu przylotu o 3 h lub więcej, odwołaniu lub overbookingu Volotea musi zapłacić 250–600 € według rozporządzenia 261/2004, jeśli lot wyleciał z UE albo leciał do UE i nie wystąpiły nadzwyczajne okoliczności.
W skrócie
- Volotea: kod IATA V7, licencja: Hiszpania.
- Linia ma licencję w UE/EOG/Szwajcarii — chroni Cię także na lotach spoza UE do UE.
- Lot z lotniska w UE — rozporządzenie 261/2004 obowiązuje niezależnie od linii.
- Odszkodowanie: 250 € (do 1500 km), 400 € (1500–3500 km i w UE powyżej 1500 km), 600 € (powyżej 3500 km).
- Wniosek składa się do linii, która faktycznie obsługiwała lot.
Kiedy Volotea musi wypłacić odszkodowanie
Volotea jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania w przypadku, gdy lot spełnia określone warunki. Odszkodowanie przysługuje, gdy lot wyleciał z lotniska w UE lub leciał do UE, a linia ma licencję w UE. W przypadku opóźnienia przylotu o 3 godziny lub więcej, odwołania lotu na mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem lub sytuacji overbookingu, pasażerowie mogą ubiegać się o rekompensatę.
Odszkodowanie wynosi od 250 do 600 euro, w zależności od długości trasy. Należy jednak pamiętać, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli wystąpiły nadzwyczajne okoliczności, które miały wpływ na lot.
Jak złożyć wniosek do Volotea
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie do Volotea, należy skorzystać z formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie internetowej linii. Wymagane będą dane rezerwacji oraz potwierdzenie zakupu biletu. Po złożeniu wniosku, linia ma 30 dni na udzielenie odpowiedzi.
W przypadku braku odpowiedzi lub niezadowalającej reakcji, możliwe jest skierowanie sprawy do Urzędu Lotnictwa Cywilnego lub sądu. Ważne jest, aby zachować wszelką dokumentację związaną z lotem oraz złożonym wnioskiem.
Na co uważać
Warto zwrócić uwagę na kilka istotnych kwestii przy ubieganiu się o odszkodowanie. Jeśli linia zaproponuje voucher zamiast pieniędzy, jego przyjęcie powinno być poprzedzone zgodą pasażera. Należy również upewnić się, która spółka faktycznie obsługiwała lot, ponieważ to ona jest odpowiedzialna za wypłatę odszkodowania.
W Polsce termin na zgłoszenie roszczenia wynosi 1 rok od daty lotu. Dobrze jest być świadomym swoich praw jako pasażera, aby skutecznie dochodzić swoich roszczeń.
Najczęstsze pytania
Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lot?
Zależy od odległości: 250 € do 1500 km, 400 € w obrębie UE powyżej 1500 km i na innych lotach 1500–3500 km oraz 600 € powyżej 3500 km. Przy lotach ponad 3500 km poza UE i opóźnieniu 3–4 h kwota wynosi 300 €.
Od ilu godzin opóźnienia należy się odszkodowanie?
Od 3 godzin opóźnienia przylotu do celu podróży. Liczy się moment otwarcia drzwi samolotu po wylądowaniu, a nie godzina wylotu.
Kiedy linia nie musi płacić?
Gdy udowodni nadzwyczajne okoliczności, których nie dało się uniknąć — np. złą pogodę lub strajk kontrolerów ruchu. Usterka wykryta przy rutynowym serwisie i strajk własnego personelu linii nie zwalniają z odszkodowania.
Czy linia może wypłacić odszkodowanie voucherem?
Tylko za Twoją pisemną zgodą. Domyślnie odszkodowanie wypłaca się w pieniądzu — gotówką albo przelewem.
Ile mam czasu na odszkodowanie?
W Polsce Sąd Najwyższy przyjął, że roszczenie przedawnia się po 1 roku (uchwała III CZP 111/16). Wniosek do linii najlepiej złożyć od razu po locie.
Zobacz też
Źródła
- Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 — tekst (Dziennik Urzędowy UE)
- Your Europe — Prawa pasażerów linii lotniczych (Komisja Europejska)
Sprawdzono: 2026-11-01 · Jak sprawdzamy dane