Odszkodowanie za opóźniony lot Turkish Airlines: ile i jak odzyskać
Lot Turkish Airlines opóźniony o 3 h lub odwołany? Wpisz lotniska — kalkulator uwzględni zasady dla tej linii.
Wpisz lotniska i kliknij „Policz odszkodowanie”.
Przy opóźnieniu przylotu o 3 h lub więcej, odwołaniu lub overbookingu Turkish Airlines musi zapłacić 250–600 € według rozporządzenia 261/2004, jeśli lot wyleciał z UE i nie wystąpiły nadzwyczajne okoliczności.
W skrócie
- Turkish Airlines: kod IATA TK, licencja: Turcja.
- Linia nie ma licencji w UE — rozporządzenie obowiązuje tylko na jej lotach z lotnisk w UE.
- Lot z lotniska w UE — rozporządzenie 261/2004 obowiązuje niezależnie od linii.
- Odszkodowanie: 250 € (do 1500 km), 400 € (1500–3500 km i w UE powyżej 1500 km), 600 € (powyżej 3500 km).
- Wniosek składa się do linii, która faktycznie obsługiwała lot.
Kiedy Turkish Airlines musi wypłacić odszkodowanie
Turkish Airlines musi wypłacić odszkodowanie w przypadku, gdy spełnione są określone warunki. Odszkodowanie przysługuje, gdy lot wyleciał z lotniska w UE, a także w przypadku lotów do UE, jeśli linia lotnicza posiada licencję w UE. Odszkodowanie dotyczy sytuacji, gdy opóźnienie przylotu wynosi 3 godziny lub więcej, lot został odwołany na mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem, lub wystąpił overbooking.
Warto zaznaczyć, że w przypadku wystąpienia nadzwyczajnych okoliczności, takich jak warunki pogodowe czy strajki, linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania. Odszkodowanie wynosi od 250 € do 600 €, w zależności od długości trasy.
Jak złożyć wniosek do Turkish Airlines
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie do Turkish Airlines, należy wypełnić formularz reklamacyjny dostępny na stronie internetowej linii. Wymagane będą dane rezerwacji oraz potwierdzenie zakupu biletu. Po złożeniu wniosku, linia ma 30 dni na udzielenie odpowiedzi.
W przypadku braku odpowiedzi lub niezadowalającej reakcji, można skontaktować się z Urzędem Lotnictwa Cywilnego (ULC) lub rozważyć złożenie sprawy do sądu. Ważne jest, aby dokumentacja była kompletna i zgodna z wymaganiami linii.
Na co uważać
Podczas składania wniosku o odszkodowanie, należy być czujnym na kilka istotnych kwestii. Jeśli linia lotnicza proponuje voucher zamiast pieniędzy, warto pamiętać, że jego przyjęcie powinno być dobrowolne i dokonane za zgodą pasażera.
Warto również sprawdzić, która spółka faktycznie obsługiwała lot, ponieważ to do niej należy składać wniosek. Pamiętaj, że w Polsce termin na zgłoszenie roszczenia wynosi 1 rok od daty lotu.
Najczęstsze pytania
Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lot?
Zależy od odległości: 250 € do 1500 km, 400 € w obrębie UE powyżej 1500 km i na innych lotach 1500–3500 km oraz 600 € powyżej 3500 km. Przy lotach ponad 3500 km poza UE i opóźnieniu 3–4 h kwota wynosi 300 €.
Od ilu godzin opóźnienia należy się odszkodowanie?
Od 3 godzin opóźnienia przylotu do celu podróży. Liczy się moment otwarcia drzwi samolotu po wylądowaniu, a nie godzina wylotu.
Kiedy linia nie musi płacić?
Gdy udowodni nadzwyczajne okoliczności, których nie dało się uniknąć — np. złą pogodę lub strajk kontrolerów ruchu. Usterka wykryta przy rutynowym serwisie i strajk własnego personelu linii nie zwalniają z odszkodowania.
Czy linia może wypłacić odszkodowanie voucherem?
Tylko za Twoją pisemną zgodą. Domyślnie odszkodowanie wypłaca się w pieniądzu — gotówką albo przelewem.
Ile mam czasu na odszkodowanie?
W Polsce Sąd Najwyższy przyjął, że roszczenie przedawnia się po 1 roku (uchwała III CZP 111/16). Wniosek do linii najlepiej złożyć od razu po locie.
Zobacz też
Źródła
- Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 — tekst (Dziennik Urzędowy UE)
- Your Europe — Prawa pasażerów linii lotniczych (Komisja Europejska)
Sprawdzono: 2026-11-01 · Jak sprawdzamy dane