Odszkodowanie za opóźniony lot Transavia: ile i jak odzyskać
Lot Transavia opóźniony o 3 h lub odwołany? Wpisz lotniska — kalkulator uwzględni zasady dla tej linii.
Wpisz lotniska i kliknij „Policz odszkodowanie”.
Przy opóźnieniu przylotu o 3 h lub więcej, odwołaniu lub overbookingu Transavia musi zapłacić 250–600 € według rozporządzenia 261/2004, jeśli lot wyleciał z UE albo leciał do UE i nie wystąpiły nadzwyczajne okoliczności.
W skrócie
- Transavia: kod IATA HV, licencja: Holandia.
- Linia ma licencję w UE/EOG/Szwajcarii — chroni Cię także na lotach spoza UE do UE.
- Lot z lotniska w UE — rozporządzenie 261/2004 obowiązuje niezależnie od linii.
- Odszkodowanie: 250 € (do 1500 km), 400 € (1500–3500 km i w UE powyżej 1500 km), 600 € (powyżej 3500 km).
- Wniosek składa się do linii, która faktycznie obsługiwała lot.
Kiedy Transavia musi wypłacić odszkodowanie
Transavia jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania w przypadku opóźnienia przylotu o 3 godziny lub więcej, odwołania lotu na mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem, lub w przypadku overbookingu. Zasady te wynikają z rozporządzenia WE 261/2004, które obowiązuje dla lotów wylatujących z UE oraz dla lotów do UE, o ile linia lotnicza ma licencję w UE.
Odszkodowanie wynosi 250 € dla lotów do 1500 km, 400 € dla lotów między 1500 a 3500 km oraz 600 € dla lotów powyżej 3500 km. Warto pamiętać, że w przypadku wystąpienia nadzwyczajnych okoliczności, takich jak złe warunki pogodowe, linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania.
Jak złożyć wniosek do Transavia
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie do Transavia, należy wypełnić formularz reklamacyjny dostępny na stronie internetowej linii. Wymagane będą dane rezerwacji oraz potwierdzenie zakupu biletu. Po złożeniu wniosku, linia ma 30 dni na udzielenie odpowiedzi.
W przypadku braku odpowiedzi lub negatywnej decyzji, można skontaktować się z Urzędem Lotnictwa Cywilnego lub rozważyć złożenie sprawy do sądu. Ważne jest, aby nie podawać swoich danych osobowych, takich jak adresy czy numery telefonów, w formularzu reklamacyjnym.
Na co uważać
Warto zwrócić uwagę na kilka istotnych kwestii. Jeśli linia lotnicza oferuje voucher zamiast pieniędzy, należy zaakceptować go tylko w przypadku wyrażenia na to zgody. Ponadto, przed złożeniem wniosku, warto sprawdzić, która spółka faktycznie obsługiwała lot, ponieważ to do niej należy kierować reklamację.
Termin na złożenie wniosku o odszkodowanie wynosi 1 rok w Polsce, dlatego warto nie zwlekać z jego złożeniem po wystąpieniu problemu z lotem.
Najczęstsze pytania
Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lot?
Zależy od odległości: 250 € do 1500 km, 400 € w obrębie UE powyżej 1500 km i na innych lotach 1500–3500 km oraz 600 € powyżej 3500 km. Przy lotach ponad 3500 km poza UE i opóźnieniu 3–4 h kwota wynosi 300 €.
Od ilu godzin opóźnienia należy się odszkodowanie?
Od 3 godzin opóźnienia przylotu do celu podróży. Liczy się moment otwarcia drzwi samolotu po wylądowaniu, a nie godzina wylotu.
Kiedy linia nie musi płacić?
Gdy udowodni nadzwyczajne okoliczności, których nie dało się uniknąć — np. złą pogodę lub strajk kontrolerów ruchu. Usterka wykryta przy rutynowym serwisie i strajk własnego personelu linii nie zwalniają z odszkodowania.
Czy linia może wypłacić odszkodowanie voucherem?
Tylko za Twoją pisemną zgodą. Domyślnie odszkodowanie wypłaca się w pieniądzu — gotówką albo przelewem.
Ile mam czasu na odszkodowanie?
W Polsce Sąd Najwyższy przyjął, że roszczenie przedawnia się po 1 roku (uchwała III CZP 111/16). Wniosek do linii najlepiej złożyć od razu po locie.
Zobacz też
Źródła
- Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 — tekst (Dziennik Urzędowy UE)
- Your Europe — Prawa pasażerów linii lotniczych (Komisja Europejska)
Sprawdzono: 2026-11-01 · Jak sprawdzamy dane