Odszkodowanie za opóźniony lot TAP: ile i jak odzyskać
Lot TAP Air Portugal opóźniony o 3 h lub odwołany? Wpisz lotniska — kalkulator uwzględni zasady dla tej linii.
Wpisz lotniska i kliknij „Policz odszkodowanie”.
Przy opóźnieniu przylotu o 3 h lub więcej, odwołaniu lub overbookingu TAP Air Portugal musi zapłacić 250–600 € według rozporządzenia 261/2004, jeśli lot wyleciał z UE albo leciał do UE i nie wystąpiły nadzwyczajne okoliczności.
W skrócie
- TAP Air Portugal: kod IATA TP, licencja: Portugalia.
- Linia ma licencję w UE/EOG/Szwajcarii — chroni Cię także na lotach spoza UE do UE.
- Lot z lotniska w UE — rozporządzenie 261/2004 obowiązuje niezależnie od linii.
- Odszkodowanie: 250 € (do 1500 km), 400 € (1500–3500 km i w UE powyżej 1500 km), 600 € (powyżej 3500 km).
- Wniosek składa się do linii, która faktycznie obsługiwała lot.
Kiedy TAP Air Portugal musi wypłacić odszkodowanie
TAP Air Portugal musi wypłacić odszkodowanie w przypadku opóźnienia przylotu o 3 godziny lub więcej, odwołania lotu lub overbookingu, pod warunkiem, że lot spełnia określone kryteria. Odszkodowanie przysługuje, gdy lot wyleciał z terenu Unii Europejskiej lub leciał do UE, a linia lotnicza ma licencję w UE. W przypadku nadzwyczajnych okoliczności, takich jak złe warunki pogodowe czy strajki, odszkodowanie może nie być wypłacone.
Wysokość odszkodowania zależy od długości trasy: 250 € dla lotów do 1500 km, 400 € dla lotów od 1500 do 3500 km oraz 600 € dla lotów powyżej 3500 km. Odszkodowanie przysługuje, jeśli spełnione są warunki określone w rozporządzeniu 261/2004.
Jak złożyć wniosek do TAP Air Portugal
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie do TAP Air Portugal, należy skorzystać z formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie internetowej linii. Wymagane będą dane rezerwacji oraz potwierdzenie zakupu biletu. TAP Air Portugal ma 30 dni na odpowiedź na złożony wniosek. Jeśli odpowiedź nie będzie satysfakcjonująca, możliwe jest odwołanie się do Urzędu Lotnictwa Cywilnego lub skierowanie sprawy do sądu.
Warto pamiętać, że wniosek należy składać do linii, która faktycznie obsługiwała lot. Nie należy podawać adresów ani numerów telefonów w formularzu reklamacyjnym.
Na co uważać
Przy składaniu wniosku o odszkodowanie warto zwrócić uwagę na kilka istotnych kwestii. Jeśli linia lotnicza zaproponuje voucher zamiast pieniędzy, jego przyjęcie powinno być zgodne z Twoją wolą. Upewnij się, że dobrze rozumiesz warunki takiej oferty.
Dodatkowo, sprawdź, która spółka obsługiwała Twój lot, ponieważ to ona jest odpowiedzialna za wypłatę odszkodowania. W Polsce masz rok na złożenie wniosku o odszkodowanie, co daje możliwość zebrania wszystkich niezbędnych dokumentów i informacji.
Najczęstsze pytania
Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lot?
Zależy od odległości: 250 € do 1500 km, 400 € w obrębie UE powyżej 1500 km i na innych lotach 1500–3500 km oraz 600 € powyżej 3500 km. Przy lotach ponad 3500 km poza UE i opóźnieniu 3–4 h kwota wynosi 300 €.
Od ilu godzin opóźnienia należy się odszkodowanie?
Od 3 godzin opóźnienia przylotu do celu podróży. Liczy się moment otwarcia drzwi samolotu po wylądowaniu, a nie godzina wylotu.
Kiedy linia nie musi płacić?
Gdy udowodni nadzwyczajne okoliczności, których nie dało się uniknąć — np. złą pogodę lub strajk kontrolerów ruchu. Usterka wykryta przy rutynowym serwisie i strajk własnego personelu linii nie zwalniają z odszkodowania.
Czy linia może wypłacić odszkodowanie voucherem?
Tylko za Twoją pisemną zgodą. Domyślnie odszkodowanie wypłaca się w pieniądzu — gotówką albo przelewem.
Ile mam czasu na odszkodowanie?
W Polsce Sąd Najwyższy przyjął, że roszczenie przedawnia się po 1 roku (uchwała III CZP 111/16). Wniosek do linii najlepiej złożyć od razu po locie.
Zobacz też
Źródła
- Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 — tekst (Dziennik Urzędowy UE)
- Your Europe — Prawa pasażerów linii lotniczych (Komisja Europejska)
Sprawdzono: 2026-11-01 · Jak sprawdzamy dane