Odszkodowanie za opóźniony lot SWISS: ile i jak odzyskać
Lot SWISS opóźniony o 3 h lub odwołany? Wpisz lotniska — kalkulator uwzględni zasady dla tej linii.
Wpisz lotniska i kliknij „Policz odszkodowanie”.
Przy opóźnieniu przylotu o 3 h lub więcej, odwołaniu lub overbookingu SWISS musi zapłacić 250–600 € według rozporządzenia 261/2004, jeśli lot wyleciał z UE albo leciał do UE i nie wystąpiły nadzwyczajne okoliczności.
W skrócie
- SWISS: kod IATA LX, licencja: Szwajcaria.
- Linia ma licencję w UE/EOG/Szwajcarii — chroni Cię także na lotach spoza UE do UE.
- Lot z lotniska w UE — rozporządzenie 261/2004 obowiązuje niezależnie od linii.
- Odszkodowanie: 250 € (do 1500 km), 400 € (1500–3500 km i w UE powyżej 1500 km), 600 € (powyżej 3500 km).
- Wniosek składa się do linii, która faktycznie obsługiwała lot.
Kiedy SWISS musi wypłacić odszkodowanie
Odszkodowanie od SWISS przysługuje w przypadku opóźnienia przylotu o 3 godziny lub więcej, odwołania lotu na mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem oraz w przypadku overbookingu. Warunkiem jest, aby lot był objęty rozporządzeniem 261/2004, co oznacza, że musiał wylecieć z terenu UE lub lecieć do UE z linii posiadającej licencję w UE.
W przypadku spełnienia tych warunków, pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie w wysokości od 250 do 600 €, w zależności od długości lotu. Należy pamiętać, że w przypadku wystąpienia nadzwyczajnych okoliczności, takich jak warunki atmosferyczne, linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania.
Jak złożyć wniosek do SWISS
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie do SWISS, należy wypełnić formularz reklamacyjny dostępny na stronie internetowej linii. Wymagane będą dane rezerwacji oraz potwierdzenie zakupu biletu. Linia ma 30 dni na udzielenie odpowiedzi na złożony wniosek.
Jeśli odpowiedź nie będzie satysfakcjonująca, pasażerowie mogą zwrócić się do Urzędu Lotnictwa Cywilnego lub złożyć sprawę do sądu. Ważne jest, aby zachować wszelką dokumentację związaną z lotem oraz wnioskiem.
Na co uważać
Warto zwrócić uwagę, że jeśli linia lotnicza oferuje voucher zamiast pieniędzy, jego przyjęcie powinno być poprzedzone zgodą pasażera. Należy również sprawdzić, która spółka faktycznie obsługiwała lot, ponieważ to do niej kieruje się wniosek o odszkodowanie.
Termin na złożenie wniosku o odszkodowanie wynosi 1 rok od daty lotu, dlatego warto działać w odpowiednim czasie, aby nie stracić możliwości ubiegania się o należne odszkodowanie.
Najczęstsze pytania
Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lot?
Zależy od odległości: 250 € do 1500 km, 400 € w obrębie UE powyżej 1500 km i na innych lotach 1500–3500 km oraz 600 € powyżej 3500 km. Przy lotach ponad 3500 km poza UE i opóźnieniu 3–4 h kwota wynosi 300 €.
Od ilu godzin opóźnienia należy się odszkodowanie?
Od 3 godzin opóźnienia przylotu do celu podróży. Liczy się moment otwarcia drzwi samolotu po wylądowaniu, a nie godzina wylotu.
Kiedy linia nie musi płacić?
Gdy udowodni nadzwyczajne okoliczności, których nie dało się uniknąć — np. złą pogodę lub strajk kontrolerów ruchu. Usterka wykryta przy rutynowym serwisie i strajk własnego personelu linii nie zwalniają z odszkodowania.
Czy linia może wypłacić odszkodowanie voucherem?
Tylko za Twoją pisemną zgodą. Domyślnie odszkodowanie wypłaca się w pieniądzu — gotówką albo przelewem.
Ile mam czasu na odszkodowanie?
W Polsce Sąd Najwyższy przyjął, że roszczenie przedawnia się po 1 roku (uchwała III CZP 111/16). Wniosek do linii najlepiej złożyć od razu po locie.
Zobacz też
Źródła
- Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 — tekst (Dziennik Urzędowy UE)
- Your Europe — Prawa pasażerów linii lotniczych (Komisja Europejska)
Sprawdzono: 2026-11-01 · Jak sprawdzamy dane