Odszkodowanie za opóźniony lot Qatar Airways: ile i jak odzyskać
Lot Qatar Airways opóźniony o 3 h lub odwołany? Wpisz lotniska — kalkulator uwzględni zasady dla tej linii.
Wpisz lotniska i kliknij „Policz odszkodowanie”.
Przy opóźnieniu przylotu o 3 h lub więcej, odwołaniu lub overbookingu Qatar Airways musi zapłacić 250–600 € według rozporządzenia 261/2004, jeśli lot wyleciał z UE i nie wystąpiły nadzwyczajne okoliczności.
W skrócie
- Qatar Airways: kod IATA QR, licencja: Katar.
- Linia nie ma licencji w UE — rozporządzenie obowiązuje tylko na jej lotach z lotnisk w UE.
- Lot z lotniska w UE — rozporządzenie 261/2004 obowiązuje niezależnie od linii.
- Odszkodowanie: 250 € (do 1500 km), 400 € (1500–3500 km i w UE powyżej 1500 km), 600 € (powyżej 3500 km).
- Wniosek składa się do linii, która faktycznie obsługiwała lot.
Kiedy Qatar Airways musi wypłacić odszkodowanie
Qatar Airways musi wypłacić odszkodowanie w przypadku opóźnienia przylotu o 3 godziny lub więcej, odwołania lotu lub overbookingu. Warunkiem jest, aby lot wyleciał z lotniska w Unii Europejskiej. Rozporządzenie 261/2004 stosuje się do lotów z UE niezależnie od linii lotniczej. W przypadku lotów do UE, rozporządzenie ma zastosowanie tylko, gdy linia lotnicza ma licencję w UE.
Odszkodowanie, które może być wypłacone przez Qatar Airways, wynosi od 250 do 600 euro, w zależności od długości trasy. Wysokość odszkodowania to 250 € dla lotów do 1500 km, 400 € dla tras między 1500 a 3500 km oraz 600 € dla lotów powyżej 3500 km. Należy pamiętać, że linia nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli wystąpiły nadzwyczajne okoliczności.
Jak złożyć wniosek do Qatar Airways
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie do Qatar Airways, należy wypełnić formularz reklamacyjny dostępny na stronie internetowej linii. Wymagane będą dane rezerwacji oraz potwierdzenie zakupu biletu. Linia ma 30 dni na odpowiedź na złożony wniosek. W przypadku braku odpowiedzi lub negatywnej decyzji, możliwe jest skierowanie sprawy do Urzędu Lotnictwa Cywilnego lub sądu.
Warto pamiętać, że wniosek składany jest do linii, która faktycznie obsługiwała lot. Należy również unikać podawania adresów ani numerów telefonów w formularzu reklamacyjnym.
Na co uważać
Podczas składania wniosku o odszkodowanie, należy zwrócić uwagę na kilka istotnych kwestii. Po pierwsze, akceptacja vouchera zamiast pieniędzy powinna być dokonana tylko za zgodą pasażera. Po drugie, warto sprawdzić, która spółka obsługiwała lot, ponieważ to ona jest odpowiedzialna za wypłatę odszkodowania. Termin na zgłoszenie roszczenia w Polsce wynosi 1 rok od daty lotu.
- Voucher zamiast pieniędzy tylko za zgodą.
- Sprawdź spółkę obsługującą lot.
- Termin 1 rok w Polsce.
Najczęstsze pytania
Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lot?
Zależy od odległości: 250 € do 1500 km, 400 € w obrębie UE powyżej 1500 km i na innych lotach 1500–3500 km oraz 600 € powyżej 3500 km. Przy lotach ponad 3500 km poza UE i opóźnieniu 3–4 h kwota wynosi 300 €.
Od ilu godzin opóźnienia należy się odszkodowanie?
Od 3 godzin opóźnienia przylotu do celu podróży. Liczy się moment otwarcia drzwi samolotu po wylądowaniu, a nie godzina wylotu.
Kiedy linia nie musi płacić?
Gdy udowodni nadzwyczajne okoliczności, których nie dało się uniknąć — np. złą pogodę lub strajk kontrolerów ruchu. Usterka wykryta przy rutynowym serwisie i strajk własnego personelu linii nie zwalniają z odszkodowania.
Czy linia może wypłacić odszkodowanie voucherem?
Tylko za Twoją pisemną zgodą. Domyślnie odszkodowanie wypłaca się w pieniądzu — gotówką albo przelewem.
Ile mam czasu na odszkodowanie?
W Polsce Sąd Najwyższy przyjął, że roszczenie przedawnia się po 1 roku (uchwała III CZP 111/16). Wniosek do linii najlepiej złożyć od razu po locie.
Zobacz też
Źródła
- Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 — tekst (Dziennik Urzędowy UE)
- Your Europe — Prawa pasażerów linii lotniczych (Komisja Europejska)
Sprawdzono: 2026-11-01 · Jak sprawdzamy dane