Odszkodowanie za opóźniony lot Norwegian: ile i jak odzyskać
Lot Norwegian opóźniony o 3 h lub odwołany? Wpisz lotniska — kalkulator uwzględni zasady dla tej linii.
Wpisz lotniska i kliknij „Policz odszkodowanie”.
Przy opóźnieniu przylotu o 3 h lub więcej, odwołaniu lub overbookingu Norwegian musi zapłacić 250–600 € według rozporządzenia 261/2004, jeśli lot wyleciał z UE albo leciał do UE i nie wystąpiły nadzwyczajne okoliczności.
W skrócie
- Norwegian: kod IATA DY, licencja: Norwegia.
- Linia ma licencję w UE/EOG/Szwajcarii — chroni Cię także na lotach spoza UE do UE.
- Lot z lotniska w UE — rozporządzenie 261/2004 obowiązuje niezależnie od linii.
- Odszkodowanie: 250 € (do 1500 km), 400 € (1500–3500 km i w UE powyżej 1500 km), 600 € (powyżej 3500 km).
- Wniosek składa się do linii, która faktycznie obsługiwała lot.
Kiedy Norwegian musi wypłacić odszkodowanie
Norwegian musi wypłacić odszkodowanie, gdy spełnione są określone warunki. Odszkodowanie przysługuje w przypadku opóźnienia przylotu o 3 godziny lub więcej, odwołania lotu na mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem lub w przypadku overbookingu. Ważne jest, aby lot wyleciał z terenu Unii Europejskiej lub aby był to lot do UE z linii, która posiada licencję w UE.
Odszkodowanie wynosi 250 € dla lotów do 1500 km, 400 € dla lotów w przedziale 1500–3500 km oraz 600 € dla lotów powyżej 3500 km. Należy pamiętać, że w przypadku wystąpienia nadzwyczajnych okoliczności, takich jak złe warunki pogodowe, linia lotnicza może być zwolniona z obowiązku wypłaty odszkodowania.
Jak złożyć wniosek do Norwegian
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie do Norwegian, należy skorzystać z formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie internetowej linii. Wymagane będą dane rezerwacji oraz potwierdzenie zakupu biletu. Po złożeniu wniosku, linia ma 30 dni na udzielenie odpowiedzi.
W przypadku braku satysfakcjonującej odpowiedzi, możliwe jest dalsze dochodzenie roszczenia poprzez Urząd Lotnictwa Cywilnego (ULC) lub sąd. Ważne jest, aby pamiętać, że wnioski należy składać do linii, która faktycznie obsługiwała lot.
Na co uważać
Przy składaniu wniosku warto zwrócić uwagę na kilka istotnych kwestii. Jeśli linia lotnicza zaproponuje voucher zamiast gotówki, należy zaakceptować to tylko w przypadku, gdy wyrazimy na to zgodę. Dodatkowo, warto sprawdzić, która spółka obsługiwała lot, aby mieć pewność, że składamy wniosek do odpowiedniej linii.
Termin na złożenie wniosku o odszkodowanie wynosi 1 rok od daty lotu, co jest istotne dla pasażerów w Polsce.
Najczęstsze pytania
Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lot?
Zależy od odległości: 250 € do 1500 km, 400 € w obrębie UE powyżej 1500 km i na innych lotach 1500–3500 km oraz 600 € powyżej 3500 km. Przy lotach ponad 3500 km poza UE i opóźnieniu 3–4 h kwota wynosi 300 €.
Od ilu godzin opóźnienia należy się odszkodowanie?
Od 3 godzin opóźnienia przylotu do celu podróży. Liczy się moment otwarcia drzwi samolotu po wylądowaniu, a nie godzina wylotu.
Kiedy linia nie musi płacić?
Gdy udowodni nadzwyczajne okoliczności, których nie dało się uniknąć — np. złą pogodę lub strajk kontrolerów ruchu. Usterka wykryta przy rutynowym serwisie i strajk własnego personelu linii nie zwalniają z odszkodowania.
Czy linia może wypłacić odszkodowanie voucherem?
Tylko za Twoją pisemną zgodą. Domyślnie odszkodowanie wypłaca się w pieniądzu — gotówką albo przelewem.
Ile mam czasu na odszkodowanie?
W Polsce Sąd Najwyższy przyjął, że roszczenie przedawnia się po 1 roku (uchwała III CZP 111/16). Wniosek do linii najlepiej złożyć od razu po locie.
Zobacz też
Źródła
- Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 — tekst (Dziennik Urzędowy UE)
- Your Europe — Prawa pasażerów linii lotniczych (Komisja Europejska)
Sprawdzono: 2026-11-01 · Jak sprawdzamy dane