Odszkodowanie za opóźniony lot Lufthansa: ile i jak odzyskać
Lot Lufthansa opóźniony o 3 h lub odwołany? Wpisz lotniska — kalkulator uwzględni zasady dla tej linii.
Wpisz lotniska i kliknij „Policz odszkodowanie”.
Przy opóźnieniu przylotu o 3 h lub więcej, odwołaniu lub overbookingu Lufthansa musi zapłacić 250–600 € według rozporządzenia 261/2004, jeśli lot wyleciał z UE albo leciał do UE i nie wystąpiły nadzwyczajne okoliczności.
W skrócie
- Lufthansa: kod IATA LH, licencja: Niemcy.
- Linia ma licencję w UE/EOG/Szwajcarii — chroni Cię także na lotach spoza UE do UE.
- Lot z lotniska w UE — rozporządzenie 261/2004 obowiązuje niezależnie od linii.
- Odszkodowanie: 250 € (do 1500 km), 400 € (1500–3500 km i w UE powyżej 1500 km), 600 € (powyżej 3500 km).
- Wniosek składa się do linii, która faktycznie obsługiwała lot.
Kiedy Lufthansa musi wypłacić odszkodowanie
Lufthansa musi wypłacić odszkodowanie w przypadku opóźnienia przylotu o 3 godziny lub więcej, odwołania lotu lub overbookingu, jeśli lot spełnia określone warunki. Odszkodowanie przysługuje, gdy lot wyleciał z terenu Unii Europejskiej lub leciał do UE, a linia lotnicza posiada licencję w UE. Ważne jest, aby nie wystąpiły nadzwyczajne okoliczności, które zwalniają przewoźnika z odpowiedzialności.
Wysokość odszkodowania zależy od długości trasy lotu. Zwykle wynosi 250 € dla lotów do 1500 km, 400 € dla tras od 1500 do 3500 km oraz 600 € dla lotów powyżej 3500 km. W przypadku odwołania lotu, pasażerowie muszą zgłosić to w ciągu 14 dni od planowanej daty lotu.
Jak złożyć wniosek do Lufthansa
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie do Lufthansy, należy wypełnić formularz reklamacyjny dostępny na stronie internetowej linii. Wymagane będą dane rezerwacji oraz potwierdzenie zakupu biletu. Po złożeniu wniosku, Lufthansa ma 30 dni na udzielenie odpowiedzi. Jeśli odpowiedź nie będzie satysfakcjonująca, można skontaktować się z Urzędem Lotnictwa Cywilnego lub złożyć sprawę do sądu.
Warto pamiętać, że wniosek powinien być składany do linii, która faktycznie obsługiwała lot. Przygotowanie wszystkich niezbędnych dokumentów przyspieszy proces rozpatrywania reklamacji.
Na co uważać
Przy składaniu wniosku o odszkodowanie, należy być ostrożnym w kwestii ewentualnych voucherów. Oferowanie vouchera zamiast pieniędzy powinno być uzgadniane z pasażerem, a nie narzucane. Dodatkowo, warto sprawdzić, która spółka obsługiwała lot, ponieważ może to wpłynąć na proces reklamacyjny.
W Polsce, na złożenie wniosku o odszkodowanie pasażerowie mają rok od daty lotu. Należy pamiętać o terminach, aby nie stracić prawa do ubiegania się o odszkodowanie.
Najczęstsze pytania
Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lot?
Zależy od odległości: 250 € do 1500 km, 400 € w obrębie UE powyżej 1500 km i na innych lotach 1500–3500 km oraz 600 € powyżej 3500 km. Przy lotach ponad 3500 km poza UE i opóźnieniu 3–4 h kwota wynosi 300 €.
Od ilu godzin opóźnienia należy się odszkodowanie?
Od 3 godzin opóźnienia przylotu do celu podróży. Liczy się moment otwarcia drzwi samolotu po wylądowaniu, a nie godzina wylotu.
Kiedy linia nie musi płacić?
Gdy udowodni nadzwyczajne okoliczności, których nie dało się uniknąć — np. złą pogodę lub strajk kontrolerów ruchu. Usterka wykryta przy rutynowym serwisie i strajk własnego personelu linii nie zwalniają z odszkodowania.
Czy linia może wypłacić odszkodowanie voucherem?
Tylko za Twoją pisemną zgodą. Domyślnie odszkodowanie wypłaca się w pieniądzu — gotówką albo przelewem.
Ile mam czasu na odszkodowanie?
W Polsce Sąd Najwyższy przyjął, że roszczenie przedawnia się po 1 roku (uchwała III CZP 111/16). Wniosek do linii najlepiej złożyć od razu po locie.
Zobacz też
Źródła
- Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 — tekst (Dziennik Urzędowy UE)
- Your Europe — Prawa pasażerów linii lotniczych (Komisja Europejska)
Sprawdzono: 2026-11-01 · Jak sprawdzamy dane