Odszkodowanie za opóźniony lot KLM: ile i jak odzyskać
Lot KLM opóźniony o 3 h lub odwołany? Wpisz lotniska — kalkulator uwzględni zasady dla tej linii.
Wpisz lotniska i kliknij „Policz odszkodowanie”.
Przy opóźnieniu przylotu o 3 h lub więcej, odwołaniu lub overbookingu KLM musi zapłacić 250–600 € według rozporządzenia 261/2004, jeśli lot wyleciał z UE albo leciał do UE i nie wystąpiły nadzwyczajne okoliczności.
W skrócie
- KLM: kod IATA KL, licencja: Holandia.
- Linia ma licencję w UE/EOG/Szwajcarii — chroni Cię także na lotach spoza UE do UE.
- Lot z lotniska w UE — rozporządzenie 261/2004 obowiązuje niezależnie od linii.
- Odszkodowanie: 250 € (do 1500 km), 400 € (1500–3500 km i w UE powyżej 1500 km), 600 € (powyżej 3500 km).
- Wniosek składa się do linii, która faktycznie obsługiwała lot.
Kiedy KLM musi wypłacić odszkodowanie
KLM musi wypłacić odszkodowanie, gdy spełnione są określone warunki. Zgodnie z rozporządzeniem 261/2004, odszkodowanie przysługuje, gdy lot wyleciał z lotniska w UE lub leciał do UE, a linia ma licencję w UE. Odszkodowanie dotyczy sytuacji, gdy opóźnienie przylotu wynosi 3 godziny lub więcej, lot został odwołany na mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem lub wystąpił overbooking. Warto pamiętać, że w przypadku nadzwyczajnych okoliczności, takich jak warunki atmosferyczne czy strajki, linie lotnicze mogą być zwolnione z obowiązku wypłaty odszkodowania.
- Opóźnienie przylotu ≥ 3 godziny
- Odwołanie lotu < 14 dni przed wylotem
- Overbooking
- Brak nadzwyczajnych okoliczności
Jak złożyć wniosek do KLM
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie do KLM, należy wypełnić formularz reklamacyjny dostępny na stronie internetowej linii. Wymagane będą dane rezerwacji oraz potwierdzenie zakupu biletu. KLM ma 30 dni na udzielenie odpowiedzi na złożony wniosek. W przypadku braku odpowiedzi lub negatywnej decyzji, pasażer ma możliwość zgłoszenia sprawy do Urzędu Lotnictwa Cywilnego (ULC) lub skierowania sprawy do sądu.
- Wypełnij formularz reklamacyjny
- Podaj dane rezerwacji i potwierdzenie
- Oczekuj na odpowiedź do 30 dni
- Możliwość kontaktu z ULC lub sądem w razie problemów
Na co uważać
Przy składaniu wniosku o odszkodowanie warto zwrócić uwagę na kilka istotnych kwestii. Jeśli linia lotnicza oferuje voucher zamiast pieniędzy, należy pamiętać, że jego akceptacja wymaga zgody pasażera. Ponadto, warto sprawdzić, która spółka faktycznie obsługiwała lot, ponieważ to do niej należy kierować wniosek. Ostatecznie, w Polsce termin na zgłoszenie roszczenia wynosi 1 rok od daty lotu.
- Voucher zamiast pieniędzy tylko za zgodą
- Sprawdź spółkę obsługującą lot
- Termin 1 rok na zgłoszenie roszczenia
Najczęstsze pytania
Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lot?
Zależy od odległości: 250 € do 1500 km, 400 € w obrębie UE powyżej 1500 km i na innych lotach 1500–3500 km oraz 600 € powyżej 3500 km. Przy lotach ponad 3500 km poza UE i opóźnieniu 3–4 h kwota wynosi 300 €.
Od ilu godzin opóźnienia należy się odszkodowanie?
Od 3 godzin opóźnienia przylotu do celu podróży. Liczy się moment otwarcia drzwi samolotu po wylądowaniu, a nie godzina wylotu.
Kiedy linia nie musi płacić?
Gdy udowodni nadzwyczajne okoliczności, których nie dało się uniknąć — np. złą pogodę lub strajk kontrolerów ruchu. Usterka wykryta przy rutynowym serwisie i strajk własnego personelu linii nie zwalniają z odszkodowania.
Czy linia może wypłacić odszkodowanie voucherem?
Tylko za Twoją pisemną zgodą. Domyślnie odszkodowanie wypłaca się w pieniądzu — gotówką albo przelewem.
Ile mam czasu na odszkodowanie?
W Polsce Sąd Najwyższy przyjął, że roszczenie przedawnia się po 1 roku (uchwała III CZP 111/16). Wniosek do linii najlepiej złożyć od razu po locie.
Zobacz też
Źródła
- Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 — tekst (Dziennik Urzędowy UE)
- Your Europe — Prawa pasażerów linii lotniczych (Komisja Europejska)
Sprawdzono: 2026-11-01 · Jak sprawdzamy dane