Odszkodowanie za opóźniony lot ITA Airways: ile i jak odzyskać
Lot ITA Airways opóźniony o 3 h lub odwołany? Wpisz lotniska — kalkulator uwzględni zasady dla tej linii.
Wpisz lotniska i kliknij „Policz odszkodowanie”.
Przy opóźnieniu przylotu o 3 h lub więcej, odwołaniu lub overbookingu ITA Airways musi zapłacić 250–600 € według rozporządzenia 261/2004, jeśli lot wyleciał z UE albo leciał do UE i nie wystąpiły nadzwyczajne okoliczności.
W skrócie
- ITA Airways: kod IATA AZ, licencja: Włochy.
- Linia ma licencję w UE/EOG/Szwajcarii — chroni Cię także na lotach spoza UE do UE.
- Lot z lotniska w UE — rozporządzenie 261/2004 obowiązuje niezależnie od linii.
- Odszkodowanie: 250 € (do 1500 km), 400 € (1500–3500 km i w UE powyżej 1500 km), 600 € (powyżej 3500 km).
- Wniosek składa się do linii, która faktycznie obsługiwała lot.
Kiedy ITA Airways musi wypłacić odszkodowanie
ITA Airways musi wypłacić odszkodowanie w przypadku opóźnienia przylotu o 3 godziny lub więcej, odwołania lotu lub overbookingu, pod warunkiem, że lot wyleciał z UE lub leciał do UE i linia ma licencję w UE. Odszkodowanie przysługuje również wtedy, gdy nie wystąpiły nadzwyczajne okoliczności, takie jak złe warunki pogodowe czy strajki.
Wysokość odszkodowania zależy od dystansu lotu. Zwykle wynosi 250 € dla lotów do 1500 km, 400 € dla lotów w przedziale 1500–3500 km oraz 600 € dla lotów powyżej 3500 km. Warto pamiętać, że wniosek należy składać do linii, która faktycznie obsługiwała lot.
Jak złożyć wniosek do ITA Airways
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie do ITA Airways, należy wypełnić formularz reklamacyjny dostępny na stronie internetowej linii. Wymagane będą dane rezerwacji oraz potwierdzenie zakupu biletu. Po złożeniu wniosku, linia ma 30 dni na udzielenie odpowiedzi.
Jeśli odpowiedź nie będzie satysfakcjonująca, można zgłosić sprawę do Urzędu Lotnictwa Cywilnego (ULC) lub rozważyć postępowanie sądowe. Warto pamiętać, aby nie podawać danych osobowych, takich jak adresy czy numery telefonów, w formularzu reklamacyjnym.
Na co uważać
Przy składaniu wniosku o odszkodowanie warto zwrócić uwagę na kilka istotnych kwestii. Po pierwsze, jeśli linia lotnicza zaproponuje voucher zamiast pieniędzy, należy zaakceptować to tylko w przypadku, gdy jest się tym zainteresowanym. Po drugie, ważne jest, aby sprawdzić, która spółka obsługiwała lot, ponieważ to ona jest odpowiedzialna za wypłatę odszkodowania.
Termin na zgłoszenie roszczenia wynosi zazwyczaj 1 rok w Polsce. Należy pamiętać, że im szybciej złożysz wniosek, tym lepiej, aby uniknąć ewentualnych problemów z przedawnieniem.
Najczęstsze pytania
Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lot?
Zależy od odległości: 250 € do 1500 km, 400 € w obrębie UE powyżej 1500 km i na innych lotach 1500–3500 km oraz 600 € powyżej 3500 km. Przy lotach ponad 3500 km poza UE i opóźnieniu 3–4 h kwota wynosi 300 €.
Od ilu godzin opóźnienia należy się odszkodowanie?
Od 3 godzin opóźnienia przylotu do celu podróży. Liczy się moment otwarcia drzwi samolotu po wylądowaniu, a nie godzina wylotu.
Kiedy linia nie musi płacić?
Gdy udowodni nadzwyczajne okoliczności, których nie dało się uniknąć — np. złą pogodę lub strajk kontrolerów ruchu. Usterka wykryta przy rutynowym serwisie i strajk własnego personelu linii nie zwalniają z odszkodowania.
Czy linia może wypłacić odszkodowanie voucherem?
Tylko za Twoją pisemną zgodą. Domyślnie odszkodowanie wypłaca się w pieniądzu — gotówką albo przelewem.
Ile mam czasu na odszkodowanie?
W Polsce Sąd Najwyższy przyjął, że roszczenie przedawnia się po 1 roku (uchwała III CZP 111/16). Wniosek do linii najlepiej złożyć od razu po locie.
Zobacz też
Źródła
- Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 — tekst (Dziennik Urzędowy UE)
- Your Europe — Prawa pasażerów linii lotniczych (Komisja Europejska)
Sprawdzono: 2026-11-01 · Jak sprawdzamy dane