Odszkodowanie za opóźniony lot Enter Air: ile i jak odzyskać
Lot Enter Air opóźniony o 3 h lub odwołany? Wpisz lotniska — kalkulator uwzględni zasady dla tej linii.
Wpisz lotniska i kliknij „Policz odszkodowanie”.
Przy opóźnieniu przylotu o 3 h lub więcej, odwołaniu lub overbookingu Enter Air musi zapłacić 250–600 € według rozporządzenia 261/2004, jeśli lot wyleciał z UE albo leciał do UE i nie wystąpiły nadzwyczajne okoliczności.
W skrócie
- Enter Air: kod IATA E4, licencja: Polska.
- Linia ma licencję w UE/EOG/Szwajcarii — chroni Cię także na lotach spoza UE do UE.
- Lot z lotniska w UE — rozporządzenie 261/2004 obowiązuje niezależnie od linii.
- Odszkodowanie: 250 € (do 1500 km), 400 € (1500–3500 km i w UE powyżej 1500 km), 600 € (powyżej 3500 km).
- Wniosek składa się do linii, która faktycznie obsługiwała lot.
Kiedy Enter Air musi wypłacić odszkodowanie
Enter Air musi wypłacić odszkodowanie, gdy spełnione są określone warunki. Odszkodowanie przysługuje w przypadku opóźnienia przylotu o 3 godziny lub więcej, odwołania lotu na mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem lub w przypadku overbookingu. Ważne jest, aby lot był objęty rozporządzeniem 261/2004, co oznacza, że musiał wylecieć z UE lub lecieć do UE, przy czym linia lotnicza musi mieć licencję w UE.
Odszkodowanie wynosi od 250 do 600 € w zależności od długości trasy. W przypadku lotów do 1500 km przysługuje 250 €, dla tras od 1500 do 3500 km oraz w UE powyżej 1500 km – 400 €, a dla lotów powyżej 3500 km – 600 €.
Jak złożyć wniosek do Enter Air
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie do Enter Air, należy wypełnić formularz reklamacyjny dostępny na stronie internetowej linii. Wymagane będą dane rezerwacji oraz potwierdzenie zakupu biletu. Po złożeniu wniosku, linia ma 30 dni na udzielenie odpowiedzi. W przypadku braku reakcji, można skontaktować się z Urzędem Lotnictwa Cywilnego lub rozważyć postępowanie sądowe.
Warto pamiętać, że wniosek należy składać do linii, która faktycznie obsługiwała lot. Należy również zachować wszelką dokumentację związaną z lotem.
Na co uważać
Przy składaniu wniosku o odszkodowanie, należy zwrócić uwagę na kilka istotnych kwestii. Jeśli linia lotnicza oferuje voucher zamiast gotówki, można go przyjąć tylko za zgodą pasażera. Ponadto, warto sprawdzić, która spółka obsługiwała lot, ponieważ to ona jest odpowiedzialna za wypłatę odszkodowania.
W Polsce termin na złożenie wniosku o odszkodowanie wynosi 1 rok od daty lotu. Dlatego ważne jest, aby nie zwlekać z działaniami w tej sprawie.
Najczęstsze pytania
Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lot?
Zależy od odległości: 250 € do 1500 km, 400 € w obrębie UE powyżej 1500 km i na innych lotach 1500–3500 km oraz 600 € powyżej 3500 km. Przy lotach ponad 3500 km poza UE i opóźnieniu 3–4 h kwota wynosi 300 €.
Od ilu godzin opóźnienia należy się odszkodowanie?
Od 3 godzin opóźnienia przylotu do celu podróży. Liczy się moment otwarcia drzwi samolotu po wylądowaniu, a nie godzina wylotu.
Kiedy linia nie musi płacić?
Gdy udowodni nadzwyczajne okoliczności, których nie dało się uniknąć — np. złą pogodę lub strajk kontrolerów ruchu. Usterka wykryta przy rutynowym serwisie i strajk własnego personelu linii nie zwalniają z odszkodowania.
Czy linia może wypłacić odszkodowanie voucherem?
Tylko za Twoją pisemną zgodą. Domyślnie odszkodowanie wypłaca się w pieniądzu — gotówką albo przelewem.
Ile mam czasu na odszkodowanie?
W Polsce Sąd Najwyższy przyjął, że roszczenie przedawnia się po 1 roku (uchwała III CZP 111/16). Wniosek do linii najlepiej złożyć od razu po locie.
Zobacz też
Źródła
- Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 — tekst (Dziennik Urzędowy UE)
- Your Europe — Prawa pasażerów linii lotniczych (Komisja Europejska)
Sprawdzono: 2026-11-01 · Jak sprawdzamy dane