Odszkodowanie za opóźniony lot Emirates: ile i jak odzyskać
Lot Emirates opóźniony o 3 h lub odwołany? Wpisz lotniska — kalkulator uwzględni zasady dla tej linii.
Wpisz lotniska i kliknij „Policz odszkodowanie”.
Przy opóźnieniu przylotu o 3 h lub więcej, odwołaniu lub overbookingu Emirates musi zapłacić 250–600 € według rozporządzenia 261/2004, jeśli lot wyleciał z UE i nie wystąpiły nadzwyczajne okoliczności.
W skrócie
- Emirates: kod IATA EK, licencja: Zjednoczone Emiraty Arabskie.
- Linia nie ma licencji w UE — rozporządzenie obowiązuje tylko na jej lotach z lotnisk w UE.
- Lot z lotniska w UE — rozporządzenie 261/2004 obowiązuje niezależnie od linii.
- Odszkodowanie: 250 € (do 1500 km), 400 € (1500–3500 km i w UE powyżej 1500 km), 600 € (powyżej 3500 km).
- Wniosek składa się do linii, która faktycznie obsługiwała lot.
Kiedy Emirates musi wypłacić odszkodowanie
Emirates jest zobowiązane do wypłaty odszkodowania w przypadku opóźnienia przylotu o 3 godziny lub więcej, odwołania lotu na mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem lub overbookingu, gdy lot wyleciał z lotniska w UE. Warto pamiętać, że rozporządzenie 261/2004 dotyczy tylko lotów z lotnisk w UE, a nie tych, które lądowały w UE, jeśli linia nie ma licencji w UE.
W przypadku spełnienia tych warunków, pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie w wysokości od 250 do 600 euro, w zależności od długości trasy. Nadzwyczajne okoliczności, takie jak warunki pogodowe czy strajki, mogą zwolnić linię z obowiązku wypłaty odszkodowania.
Jak złożyć wniosek do Emirates
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie do Emirates, należy skorzystać z formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie internetowej linii. Wymagane będą dane rezerwacji oraz potwierdzenie zakupu biletu. Po złożeniu wniosku, linia ma 30 dni na udzielenie odpowiedzi.
W przypadku braku satysfakcjonującej odpowiedzi, pasażerowie mogą skontaktować się z Urzędem Lotnictwa Cywilnego (ULC) lub rozważyć skierowanie sprawy do sądu. Warto pamiętać, że wnioski należy składać do linii, która faktycznie obsługiwała lot.
Na co uważać
Warto być ostrożnym przy akceptacji voucherów zamiast pieniędzy. Tego typu rozwiązanie powinno być uzgodnione z linią lotniczą. Ponadto, przed złożeniem wniosku należy upewnić się, która spółka obsługiwała lot, ponieważ to ona jest odpowiedzialna za wypłatę odszkodowania.
W Polsce na złożenie wniosku o odszkodowanie pasażerowie mają rok od daty zdarzenia. Należy pamiętać o terminach oraz o dokumentacji, która może być wymagana w procesie reklamacyjnym.
Najczęstsze pytania
Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lot?
Zależy od odległości: 250 € do 1500 km, 400 € w obrębie UE powyżej 1500 km i na innych lotach 1500–3500 km oraz 600 € powyżej 3500 km. Przy lotach ponad 3500 km poza UE i opóźnieniu 3–4 h kwota wynosi 300 €.
Od ilu godzin opóźnienia należy się odszkodowanie?
Od 3 godzin opóźnienia przylotu do celu podróży. Liczy się moment otwarcia drzwi samolotu po wylądowaniu, a nie godzina wylotu.
Kiedy linia nie musi płacić?
Gdy udowodni nadzwyczajne okoliczności, których nie dało się uniknąć — np. złą pogodę lub strajk kontrolerów ruchu. Usterka wykryta przy rutynowym serwisie i strajk własnego personelu linii nie zwalniają z odszkodowania.
Czy linia może wypłacić odszkodowanie voucherem?
Tylko za Twoją pisemną zgodą. Domyślnie odszkodowanie wypłaca się w pieniądzu — gotówką albo przelewem.
Ile mam czasu na odszkodowanie?
W Polsce Sąd Najwyższy przyjął, że roszczenie przedawnia się po 1 roku (uchwała III CZP 111/16). Wniosek do linii najlepiej złożyć od razu po locie.
Zobacz też
Źródła
- Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 — tekst (Dziennik Urzędowy UE)
- Your Europe — Prawa pasażerów linii lotniczych (Komisja Europejska)
Sprawdzono: 2026-11-01 · Jak sprawdzamy dane