Odszkodowanie za opóźniony lot Brussels Airlines: ile i jak odzyskać
Lot Brussels Airlines opóźniony o 3 h lub odwołany? Wpisz lotniska — kalkulator uwzględni zasady dla tej linii.
Wpisz lotniska i kliknij „Policz odszkodowanie”.
Przy opóźnieniu przylotu o 3 h lub więcej, odwołaniu lub overbookingu Brussels Airlines musi zapłacić 250–600 € według rozporządzenia 261/2004, jeśli lot wyleciał z UE albo leciał do UE i nie wystąpiły nadzwyczajne okoliczności.
W skrócie
- Brussels Airlines: kod IATA SN, licencja: Belgia.
- Linia ma licencję w UE/EOG/Szwajcarii — chroni Cię także na lotach spoza UE do UE.
- Lot z lotniska w UE — rozporządzenie 261/2004 obowiązuje niezależnie od linii.
- Odszkodowanie: 250 € (do 1500 km), 400 € (1500–3500 km i w UE powyżej 1500 km), 600 € (powyżej 3500 km).
- Wniosek składa się do linii, która faktycznie obsługiwała lot.
Kiedy Brussels Airlines musi wypłacić odszkodowanie
Brussels Airlines jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania w przypadku, gdy spełnione są określone warunki. Odszkodowanie przysługuje, gdy lot wyleciał z terenu Unii Europejskiej lub był to lot do UE, a linia lotnicza posiada licencję w UE. Odszkodowanie dotyczy sytuacji, gdy opóźnienie przylotu wynosi 3 godziny lub więcej, lot został odwołany na mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem, lub wystąpił problem z overbookingiem.
W przypadku nadzwyczajnych okoliczności, takich jak złe warunki pogodowe czy strajki, linia nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania. Odszkodowanie wynosi od 250 do 600 €, w zależności od długości trasy. Warto zaznaczyć, że zasady te dotyczą również lotów obsługiwanych przez inne linie, jeśli wylot miał miejsce z UE.
Jak złożyć wniosek do Brussels Airlines
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie do Brussels Airlines, należy wypełnić formularz reklamacyjny dostępny na stronie internetowej linii. Wymagane będą dane rezerwacji oraz potwierdzenie zakupu biletu. Po złożeniu wniosku, linia ma 30 dni na udzielenie odpowiedzi.
Jeśli odpowiedź nie będzie satysfakcjonująca, można skontaktować się z Urzędem Lotnictwa Cywilnego (ULC) lub rozważyć sprawę w sądzie. Ważne jest, aby pamiętać, że wniosek należy składać do linii, która faktycznie obsługiwała lot.
Na co uważać
Warto zwrócić uwagę, że jeśli linia oferuje voucher zamiast gotówki, to powinno to być zaakceptowane przez pasażera. Należy również sprawdzić, która spółka obsługiwała lot, ponieważ to ona jest odpowiedzialna za wypłatę odszkodowania. Termin na składanie wniosków o odszkodowanie w Polsce wynosi 1 rok od daty lotu.
- Sprawdź, czy lot był objęty rozporządzeniem 261/2004.
- Upewnij się, że masz wszystkie niezbędne dokumenty.
- Nie zgadzaj się na voucher, jeśli wolisz pieniądze.
Najczęstsze pytania
Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lot?
Zależy od odległości: 250 € do 1500 km, 400 € w obrębie UE powyżej 1500 km i na innych lotach 1500–3500 km oraz 600 € powyżej 3500 km. Przy lotach ponad 3500 km poza UE i opóźnieniu 3–4 h kwota wynosi 300 €.
Od ilu godzin opóźnienia należy się odszkodowanie?
Od 3 godzin opóźnienia przylotu do celu podróży. Liczy się moment otwarcia drzwi samolotu po wylądowaniu, a nie godzina wylotu.
Kiedy linia nie musi płacić?
Gdy udowodni nadzwyczajne okoliczności, których nie dało się uniknąć — np. złą pogodę lub strajk kontrolerów ruchu. Usterka wykryta przy rutynowym serwisie i strajk własnego personelu linii nie zwalniają z odszkodowania.
Czy linia może wypłacić odszkodowanie voucherem?
Tylko za Twoją pisemną zgodą. Domyślnie odszkodowanie wypłaca się w pieniądzu — gotówką albo przelewem.
Ile mam czasu na odszkodowanie?
W Polsce Sąd Najwyższy przyjął, że roszczenie przedawnia się po 1 roku (uchwała III CZP 111/16). Wniosek do linii najlepiej złożyć od razu po locie.
Zobacz też
Źródła
- Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 — tekst (Dziennik Urzędowy UE)
- Your Europe — Prawa pasażerów linii lotniczych (Komisja Europejska)
Sprawdzono: 2026-11-01 · Jak sprawdzamy dane