Odszkodowanie za opóźniony lot Austrian Airlines: ile i jak odzyskać
Lot Austrian Airlines opóźniony o 3 h lub odwołany? Wpisz lotniska — kalkulator uwzględni zasady dla tej linii.
Wpisz lotniska i kliknij „Policz odszkodowanie”.
Przy opóźnieniu przylotu o 3 h lub więcej, odwołaniu lub overbookingu Austrian Airlines musi zapłacić 250–600 € według rozporządzenia 261/2004, jeśli lot wyleciał z UE albo leciał do UE i nie wystąpiły nadzwyczajne okoliczności.
W skrócie
- Austrian Airlines: kod IATA OS, licencja: Austria.
- Linia ma licencję w UE/EOG/Szwajcarii — chroni Cię także na lotach spoza UE do UE.
- Lot z lotniska w UE — rozporządzenie 261/2004 obowiązuje niezależnie od linii.
- Odszkodowanie: 250 € (do 1500 km), 400 € (1500–3500 km i w UE powyżej 1500 km), 600 € (powyżej 3500 km).
- Wniosek składa się do linii, która faktycznie obsługiwała lot.
Kiedy Austrian Airlines musi wypłacić odszkodowanie
Austrian Airlines musi wypłacić odszkodowanie w przypadku opóźnienia przylotu o 3 godziny lub więcej, odwołania lotu lub overbookingu, jeśli spełnione są określone warunki. W szczególności, lot musi być objęty rozporządzeniem 261/2004, co oznacza, że powinien wylecieć z terytorium UE lub lecieć do UE, przy czym linia lotnicza musi mieć licencję w UE.
W przypadku opóźnienia, odwołania lub overbookingu, pasażerom przysługuje odszkodowanie w wysokości od 250 do 600 euro, w zależności od długości trasy. Odszkodowanie wynosi 250 € dla lotów do 1500 km, 400 € dla tras od 1500 do 3500 km oraz 600 € dla lotów powyżej 3500 km. Należy również pamiętać, że nadzwyczajne okoliczności mogą zwolnić linię z obowiązku wypłaty odszkodowania.
Jak złożyć wniosek do Austrian Airlines
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie do Austrian Airlines, należy wypełnić formularz reklamacyjny dostępny na stronie internetowej linii. Wymagane będą dane rezerwacji oraz potwierdzenie zakupu biletu. Po złożeniu wniosku, linia ma 30 dni na udzielenie odpowiedzi.
W przypadku braku odpowiedzi lub niezadowolenia z decyzji, można zwrócić się do Urzędu Lotnictwa Cywilnego (ULC) lub złożyć sprawę do sądu. Ważne jest, aby pamiętać, że wniosek należy składać do linii, która faktycznie obsługiwała lot.
Na co uważać
Podczas składania wniosku o odszkodowanie, należy być ostrożnym w kwestii ewentualnych voucherów. Oferowanie vouchera zamiast gotówki jest możliwe tylko za zgodą pasażera. Warto również sprawdzić, która spółka obsługiwała lot, ponieważ może to mieć wpływ na proces reklamacyjny.
Termin na składanie wniosków o odszkodowanie wynosi 1 rok w Polsce, dlatego warto działać szybko, aby nie stracić możliwości ubiegania się o należne odszkodowanie.
Najczęstsze pytania
Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lot?
Zależy od odległości: 250 € do 1500 km, 400 € w obrębie UE powyżej 1500 km i na innych lotach 1500–3500 km oraz 600 € powyżej 3500 km. Przy lotach ponad 3500 km poza UE i opóźnieniu 3–4 h kwota wynosi 300 €.
Od ilu godzin opóźnienia należy się odszkodowanie?
Od 3 godzin opóźnienia przylotu do celu podróży. Liczy się moment otwarcia drzwi samolotu po wylądowaniu, a nie godzina wylotu.
Kiedy linia nie musi płacić?
Gdy udowodni nadzwyczajne okoliczności, których nie dało się uniknąć — np. złą pogodę lub strajk kontrolerów ruchu. Usterka wykryta przy rutynowym serwisie i strajk własnego personelu linii nie zwalniają z odszkodowania.
Czy linia może wypłacić odszkodowanie voucherem?
Tylko za Twoją pisemną zgodą. Domyślnie odszkodowanie wypłaca się w pieniądzu — gotówką albo przelewem.
Ile mam czasu na odszkodowanie?
W Polsce Sąd Najwyższy przyjął, że roszczenie przedawnia się po 1 roku (uchwała III CZP 111/16). Wniosek do linii najlepiej złożyć od razu po locie.
Zobacz też
Źródła
- Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 — tekst (Dziennik Urzędowy UE)
- Your Europe — Prawa pasażerów linii lotniczych (Komisja Europejska)
Sprawdzono: 2026-11-01 · Jak sprawdzamy dane