Odszkodowanie za opóźniony lot Air France: ile i jak odzyskać
Lot Air France opóźniony o 3 h lub odwołany? Wpisz lotniska — kalkulator uwzględni zasady dla tej linii.
Wpisz lotniska i kliknij „Policz odszkodowanie”.
Przy opóźnieniu przylotu o 3 h lub więcej, odwołaniu lub overbookingu Air France musi zapłacić 250–600 € według rozporządzenia 261/2004, jeśli lot wyleciał z UE albo leciał do UE i nie wystąpiły nadzwyczajne okoliczności.
W skrócie
- Air France: kod IATA AF, licencja: Francja.
- Linia ma licencję w UE/EOG/Szwajcarii — chroni Cię także na lotach spoza UE do UE.
- Lot z lotniska w UE — rozporządzenie 261/2004 obowiązuje niezależnie od linii.
- Odszkodowanie: 250 € (do 1500 km), 400 € (1500–3500 km i w UE powyżej 1500 km), 600 € (powyżej 3500 km).
- Wniosek składa się do linii, która faktycznie obsługiwała lot.
Kiedy Air France musi wypłacić odszkodowanie
Air France musi wypłacić odszkodowanie w przypadku, gdy lot spełnia określone warunki. Przede wszystkim, lot musi być objęty rozporządzeniem 261/2004, co oznacza, że musi być to lot z lotniska w UE lub lot do UE, gdzie linia ma licencję w UE. Odszkodowanie przysługuje, gdy opóźnienie przylotu wynosi 3 godziny lub więcej, lot został odwołany na mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem lub wystąpił overbooking. Warto zaznaczyć, że w przypadku wystąpienia nadzwyczajnych okoliczności, linia lotnicza może być zwolniona z obowiązku wypłaty odszkodowania.
Wysokość odszkodowania uzależniona jest od długości trasy. Zwykle wynosi 250 € dla lotów do 1500 km, 400 € dla lotów w przedziale 1500–3500 km oraz 600 € dla lotów powyżej 3500 km.
Jak złożyć wniosek do Air France
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie do Air France, należy skorzystać z formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie internetowej linii. W formularzu należy podać dane rezerwacji oraz dołączyć potwierdzenie zakupu biletu. Po złożeniu wniosku, Air France ma 30 dni na udzielenie odpowiedzi. W przypadku braku odpowiedzi lub negatywnej decyzji, można zwrócić się do Urzędu Lotnictwa Cywilnego lub złożyć sprawę do sądu.
Warto pamiętać, że wniosek powinien być złożony do linii, która faktycznie obsługiwała lot. Należy również zachować wszelką dokumentację związaną z lotem, co może ułatwić proces reklamacyjny.
Na co uważać
Podczas składania wniosku o odszkodowanie, warto zwrócić uwagę na kilka istotnych kwestii. Po pierwsze, jeśli linia lotnicza zaproponuje voucher zamiast pieniędzy, można go przyjąć tylko za zgodą. Należy dokładnie sprawdzić, która spółka obsługiwała lot, ponieważ to ona jest odpowiedzialna za wypłatę odszkodowania. Ponadto, w Polsce obowiązuje roczny termin na składanie wniosków o odszkodowanie, więc warto działać szybko, aby nie stracić prawa do rekompensaty.
W przypadku wątpliwości dotyczących praw pasażera, można skorzystać z informacji dostępnych na stronach internetowych poświęconych prawom pasażerów.
Najczęstsze pytania
Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lot?
Zależy od odległości: 250 € do 1500 km, 400 € w obrębie UE powyżej 1500 km i na innych lotach 1500–3500 km oraz 600 € powyżej 3500 km. Przy lotach ponad 3500 km poza UE i opóźnieniu 3–4 h kwota wynosi 300 €.
Od ilu godzin opóźnienia należy się odszkodowanie?
Od 3 godzin opóźnienia przylotu do celu podróży. Liczy się moment otwarcia drzwi samolotu po wylądowaniu, a nie godzina wylotu.
Kiedy linia nie musi płacić?
Gdy udowodni nadzwyczajne okoliczności, których nie dało się uniknąć — np. złą pogodę lub strajk kontrolerów ruchu. Usterka wykryta przy rutynowym serwisie i strajk własnego personelu linii nie zwalniają z odszkodowania.
Czy linia może wypłacić odszkodowanie voucherem?
Tylko za Twoją pisemną zgodą. Domyślnie odszkodowanie wypłaca się w pieniądzu — gotówką albo przelewem.
Ile mam czasu na odszkodowanie?
W Polsce Sąd Najwyższy przyjął, że roszczenie przedawnia się po 1 roku (uchwała III CZP 111/16). Wniosek do linii najlepiej złożyć od razu po locie.
Zobacz też
Źródła
- Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 — tekst (Dziennik Urzędowy UE)
- Your Europe — Prawa pasażerów linii lotniczych (Komisja Europejska)
Sprawdzono: 2026-11-01 · Jak sprawdzamy dane